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Le blog du livre

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12 mars 2008

Répit pour amazon

Mardi 11 mars 2008, 16h28

Amazon.fr devrait avoir le droit de proposer à nouveau gratuitement la livraison gratuite sur les livres. Saisie par le marchand en ligne, la cour d'appel de Versailles a invalidé la décision de première instance, selon Livres Hebdo, qui le condamnait à 100.000 euros et lui ordonnait d'arrêter la livraison gratuite sous peine d'astreinte (lire Livraison gratuite : Amazon condamné à 100.000 euros, du 12/12/07). Le cybermarchand aurait évoqué une erreur de procédure, car seule Amazon France a été poursuivie, et non Amazon Europe dont la société est filiale. L'affaire sera jugée sur le fond en appel le 9 octobre.

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29 février 2008

Bertelsmann marie Chapitre.com à son réseau de librairies

Bertelsmann marie Chapitre.com à son réseau de librairies (29/02/2008)

Adossé à Bertelsmann depuis un an, Chapitre.com donne son nom au réseau de 71 librairies de DirectGroup. Le groupe veut réconcilier les libraires avec Internet et fidéliser les clients grâce à une stratégie multicanale.

                                               
   
 
   
   
 
   

   
 
   
          

En intégrant la librairie en ligne Chapitre.com à sa filiale DirectGroup l'an dernier (lire l'article France Loisirs prend 49 % de Chapitre.com, du 05/02/07), Bertelsmann n'a pas seulement voulu s'acheter une présence sur le Web français. Il en a aussi fait le pilier de sa stratégie de vente multicanale, "click and mortar". Ainsi, le géant allemand de l'édition a travaillé depuis un an à faire de la librairie en ligne un outil de fidélisation pour son réseau de 71 librairies en France.

   

 

          

La première décision du groupe, hautement symbolique, a été de donner à son réseau de librairies le nom de Chapitre.com. Implantées en région, elles passeront ainsi sous une bannière unique et pourront être identifiées comme membres d'un réseau national. Une décision sans doute difficile à prendre vis-à-vis des libraires qui ont souvent tendance à considérer Internet comme un dangereux concurrent. Ainsi, si les libraires en ligne pèsent près de 4 % du marché de la vente de livres en France, leur part de marché devrait passer à 10 % dans les prochaines années selon le syndicat du livre.

   

 

   

Pour Bertelsmann, promouvoir la marque Chapitre.com a surtout pour but de fidéliser les clients de ses librairies une fois qu'ils en sont ressortis. Et pour les y habituer, les clients pourront aussi commander sur le site du cyberlibraire à l'intérieur des librairies, s'ils n'y trouvent pas le livre qu'ils souhaitent.

   

 

   

Mais les synergies iront aussi dans l'autre sens. Avant la fin du mois de juin, les clients de Chapitre.com pourront choisir de se faire livrer dans une librairie du réseau proche de chez eux, sur le principe des relais colis. Une manière de montrer aux libraires que le site Web ne les cannibalise pas, mais leur apporte au contraire des clients potentiels. Par ailleurs, une carte de fidélité Chapitre.com, utilisable en ligne et dans les magasins, sera disponible d'ici la fin du mois de mars. Outre d'inciter les clients des librairies à acheter de chez eux sur Chapitre.com, et les clients du cyberlibraire à aller dans des librairies du réseau, elle donnera aussi la possibilité aux libraires d'améliorer leur relation clientèle. "Les librairies vont pouvoir aller vers leurs clients au-delà de leur magasin en communiquant avec eux par e-mail, c'est une petite révolution pour eux", explique Juan Pirlot de Corbion, président fondateur de Chapitre.com.

   

 

                                               
   
 
   
En savoir plus    
 
   
   
 
   
           
 
   
   

Grâce à ces synergies, Internet devient pour les libraires "une zone d'extension de leur offre, qui leur apporte des clients potentiels". Une véritable "réconciliation de l'Internet avec un réseau physique", ajoute-t-il. Mais il espère aussi que ce rapprochement sera bénéfique pour le site Web. Ainsi, il prévoit une hausse de son chiffre d'affaires de 60 % en 2008, après les 14,6 millions d'euros réalisés en 2007.

   

Frantz GRENIER, JDN


16 décembre 2007

Condamnation suite

01net, le 13 décembre 2007

E-commerce

Fnac.com et chapitre.com dans le collimateur des libraires

par Arnaud Devillard, 01net.

Suite à la condamnation d'Amazon relative à la gratuité des frais de livraison des livres, le Syndicat de la librairie française va demander aux deux sites de se conformer à ce jugement.

  « Combat d'arrière-garde » ,« scandaleux » ,« corporatisme » ,« poujadisme » ,« archaïsme » ,« jaloux » ,« snobisme » ... En obtenant devant la justice l'interdiction pour Amazon de pratiquer la gratuité des frais de livraison sur les livres, le Syndicat de la librairie française (SLF) ne s'est pas fait que des amis, comme en témoignent les avis d'internautes sur le forum de l'article de 01net. paru le 11 décembre.

Et cela risque fort de continuer : le Syndicat nous fait part ce 13 décembre de son intention d'écrire aux sites Fnac.com et chapitre.com - qui offrent eux aussi les frais de livraison à leurs clients - afin de leur demander« de se conformer à la loi » .

Il s'agira en fait d'une relance, du moins pour la Fnac, puisque le SLF avait déjà contacté son PDG Denis Olivennes sur le sujet. Mais le Syndicat a voulu être conciliant jusque-là, considérant que« la Fnac n'offre la gratuité "que" depuis avril 2007 » .

Le Syndicat explique sa démarche aux clients d'Amazon

De plus, toujours selon le Syndicat, le distributeur s'est engagé à respecter la loi si la décision de la Cour de cassation concernant Alapage fait jurisprudence. Si la Cour, dont la décision est attendue en 2008, confirme le bien-fondé de la condamnation en appel d'Alapage en mai 2007, alors fnac.com n'offrirait plus les frais de livraison.

C'était d'ailleurs le pari du SLF en ne poursuivant en justice que les deux plus gros acteurs de la vente de livres en ligne, Alapage et Amazon : pousser les autres sites à changer eux-mêmes leurs pratiques , sans avoir à passer par la case tribunal. Ce qui a marché avec Cultura, par exemple.

En attaquant les cybermarchands, le Syndicat a bien conscience de faire figure aux yeux de certains internautes de réfractaire au Web. C'est pourquoi il a décidé d'expliquer sa démarche aux clients d'Amazon qui lui envoient des mails de protestation, depuis que le site a été condamné. Une initiative qui sert aussi de réplique à Amazon. Une façon également de répliquer au cybermarchand, qui, quelques jours avant le jugement du tribunal de grande instance de Versailles, avait envoyé un message à ses clients pour les faire réagir sur la question de la gratuité des frais de port.

12 décembre 2007

Condamnation des frais de port gratuits

01net, le 11 décembre 2007

Justice

La livraison gratuite de livres de nouveau condamnée par la justice

par Arnaud Devillard, 01net.

Poursuivi en justice par le Syndicat de la librairie française, Amazon France a été condamné à cesser cette pratique et à payer 100 000 euros de dommages et intérêts.

  Après Alapage en première instance au mois de janvier 2005, puis en appel, en mai 2007, c'est Amazon France qui a été condamné ce mardi 11 décembre pour la gratuité des frais de port sur les livres. C'est le Syndicat de la librairie française (SLF) qui avait porté l'affaire devant la justice en vertu de la loi Lang de 1981 sur le prix unique du livre, interdisant dans l'ensemble la « vente à prime » (1) dans ce secteur.

Le SLF demandait que le cybermarchand cesse d'offrir la livraison et réclamait 100 000 euros de dommages et intérêts. Il a obtenu gain de cause devant le tribunal de grande instance de Versailles. Le jugement impose également 1 000 euros d'amende par jour de retard à partir de sa publication officielle si Amazon ne se conforme pas à la loi. Mais la décision ne sera pas effective avant plusieurs semaines. Le site devrait donc pouvoir continuer à livrer gratuitement pour Noël, voire au-delà.

« On pensait faire du bien au marché du livre »

Le directeur général d'Amazon France, Xavier Garambois, se dit« déçu par ce jugement. Je pensais vraiment que l'on faisait plus de bien au marché du livre que de mal ». Le site, qui en avait récemment appelé au soutien de ses clients, se donne le temps d'étudier la décision de justice avant de choisir de faire ou non appel. De son côté, le SLF rappelle qu'il n'a« rien contre Amazon ou la vente en ligne de livres, nous ne sommes pas au XIXe siècle », il souhaite simplement que la loi soit respectée.

Cette décision de première instance ne solde pas le litige, ni le débat général sur la gratuité des frais de port dans ce secteur. Du côté d'Alapage, l'affaire a été portée devant la Cour de cassation, qui se prononcera dans le courant de l'année 2008. En dépit des décisions de justice, la filiale de France Télécom continue de pratiquer la gratuité des frais de port. Le site de la Fnac en fait autant. Alors que d'autres, comme Cultura.fr, ont cessé cette pratique.

(1) La vente à prime consiste à offrir gratuitement un service avec un achat. Elle n'est autorisée pour les livres que dans deux cas bien précis : si le service est proposé directement par l'éditeur ou s'il s'agit d'une édition spéciale d'un service de vente à distance.

LExpansion.com du 12 décembre 2007

Frais de port gratuits : les libraires français obtiennent la condamnation d'Amazon

par LExpansion.com 

Amazon doit cesser d’offrir les frais de port sur les livres. Ainsi en a décidé le tribunal de grande instance de Versailles, qui a également condamné le géant américain du commerce en ligne à verser 100.000 euros de dommages et intérêts au Syndicat des libraires français, qui le poursuivait. Amazon devra se mettre en conformité avec la loi une fois que le jugement lui sera signifié – peut-être après Noël – sous astreinte d’une amende de 1000 euros par jour de retard. Le site internet envisage toutefois de faire appel de cette décision. Alapage, filiale de France Télécom, condamnée avant lui pour les mêmes motifs, s’est portée en cassation et attend un nouveau jugement en 2008.

22 février 2007

Libé parle du livre

A lire pour méditer et surtout ne pas désespérer
http://www.liberation.fr/rebonds/236350.FR.php

Bises à tous

Sylvie

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19 février 2007

Etat d'avancement de la Librairie Gourmande

J'ai l'impression que comme pour beaucoup d'entre vous, les dernières semaines n'ont pas été très calmes. Mais le dossier a bien avancé:

  • j'ai enfin mon kbis après un premier refus dû à un problème de domiciliation: la boutique étant un angle, j'avais parfois l'une adresse, parfois l'autre. Quelle idée aussi !!
  • je vais pouvoir enfin débloquer mon capital social et mon prêt: tant mieux car les fonds personnels commençaient à manquer.
  • j'ai encore pendant 1 semaine la chance de travailler dans la librairie actuelle... ensuite, fermeture pour  vacances, inventaire et déménagement puis réouverture le 19 mars. Que le temps passe vite, surtout quand on voit la somme de choses à apprendre.

Question local, voici les photos extérieures avant enseigne + store que je n'aurai que dans quelques mois (délai d'autorisation en mairie oblige).

boutique
j'ai l'angle au rez de chaussé et au premier étage: donc une super visibilité et une très bonne luminosité (il faut même installer des filtres pour le soleil et la lune).

Voici le projet de vitrines:

vitrines

Et voici l'agencement intérieur, rez de chaussée puis étage

DUPONT_01_07_PERS_rdc_coul

DUPONT_01_07_Pers___tage

Tout va donc bien pour le moment; je vais m'occuper des dossiers d'ouverture de compte auprès des éditeurs, de refaire le site web... et encore tout un tas de trucs que je n'ai pas à l'esprit là tout de suite.

Bref, en principe, je suis opérationnelle pour vous accueillir si vous venez au Salon du Livre...

Mise à jour au 1er mars: je devais récupérer un local vide ce matin, y installer un sas pour les livraisons de nuit lundi 5, les adhésifs sur la vitrine (à défaut d'enseigne puisque 2 mois de délai mairie) mercredi 7, les meubles jeudi 8 et vendredi 9, puis déménager les 12 et 13 pour déballer tout ça au calme pendant le reste de la semaine et ouvrir le 19.

Les occupants actuels en ont décidé autrement, repoussant la signature prévue hier à la date buttoir du 14 mars au soir.

Je récupère donc la boutique le jeudi 15 au matin... le sas y sera installé pendant que l'on montera les meubles et préparera la vitrine. Et le lendemain, arrivée des livres et du reste du mobilier.

Et on ouvre quand même le 19... dans quel état je ne sais pas mais on verra bien !!

9 février 2007

Bonjour à tous, Histoire de vous tenir au courant

Bonjour à tous,

Histoire de vous tenir au courant du retard de l'ouverture de la petite fatigue, je vous passe quelques photos prises il y a 1 heure à peine ! bises à tous , Isabelle

Int_rieur_vitrineInt_rieur_salle1CouloirbisSalle2Salle3salle_3___2comptoir_livresFa_ade_Chalchat2Int_rieur_vitrinebisInt_rieur_localCette dernière photo étant une des salles remplies de tissus   

                                                      d'ameublement de l'ancienne occupante du local

5 février 2007

Google "Recherche de livres"

Il me semble qu'on en avait parlé au cours du stage mais je n'en suis plus sûr...

Google développe un système gratuit de recherche de livres, qui pourrait devenir un outil complémentaire à Electre. En effet, il permet de rechercher des mots clés, non pas dans le titre, dans le corps de texte. (je ne me rappelle plus si Electre le permet)

Ca pourrait s'avérer utile dans la réalisation d'une thématique (trouver les essais littéraires parlant de Baudelaire, les livres qui évoquent la décroissance, faire un panorama sur les livres d'actualité qui mentionnent un homme politique...).

Qu'en pensez-vous ?

http://books.google.fr/books?hl=fr

Qu'est-ce que Google Recherche de Livres ?
Effectuez des recherches sur l'intégralité du texte des livres afin de trouver ceux qui vous intéressent et de découvrir où les acheter ou les emprunter.

Comment utilise-t-on Google Recherche de Livres ?
Il suffit d'effectuer une recherche sur Google Recherche de Livres ou sur Google.fr. Chaque fois que les termes de votre recherche figurent dans un livre, un lien vers cet ouvrage s'affiche dans les résultats obtenus. Cliquez sur l'un des titres proposés pour afficher des informations générales (une sorte de catalogue) sur ce livre. Vous pouvez également consulter de courts extraits du livre contenant le terme de recherche en question. Si l'éditeur ou l'auteur nous a donné les autorisations adéquates dans le cadre du Programme Partenaires Google Livres, vous pouvez afficher des pages entières du livre. Si l'ouvrage appartient au domaine public, vous pouvez le consulter dans son intégralité. Dans tous les cas, il vous sera proposé des liens permettant d'accéder directement à des librairies en ligne où vous pourrez vous procurer le livre en question.

Que puis-je faire une fois que j'ai trouvé un livre qui m'intéresse ?

  • Parcourir : cliquez sur la flèche dirigée vers la droite pour parcourir les pages disponibles et découvrir si l'ouvrage vous intéresse et correspond à ce que vous recherchez.
  • Effectuer une recherche dans le livre : cliquez sur les résultats de recherche supplémentaires situés sur le côté pour afficher d'autres pages contenant votre terme de recherche ou lancez une nouvelle recherche dans ce livre avec des termes différents.
  • Acheter le livre : cliquez sur l'un des liens de librairies en ligne pour accéder directement à une page sur laquelle vous pourrez acheter le livre.
  • Rechercher des critiques : cliquez sur "À propos de ce livre", puis sur "Recherche de critiques sur le Web" pour trouver des critiques publiées en ligne à propos de ce livre.
  • Trouver le livre dans une bibliothèque : de nombreux livres contiennent des liens vers des bibliothèques. Cliquez sur le lien "Rechercher ce livre dans une bibliothèque" pour trouver un exemplaire de l'ouvrage dans une bibliothèque près de chez vous.
  • En savoir plus sur l'éditeur : cliquez sur le logo de l'éditeur pour accéder à son site Web et découvrir d'autres ouvrages publiés par celui-ci.

31 janvier 2007

La Fnac met fin à la remise automatique de 5% sur les livres

La Fnac met fin à la remise automatique de 5% sur les livres

                    L'Expansion.com                    

                   

 

 

La mesure était effective depuis un moment déjà dans les magasins du groupe. La Fnac a fini par indiquer mercredi qu'elle avait cessé d'appliquer la remise de 5% automatique sur les livres. Désormais, ce bonus, institué par la loi Lang il y a vingt-six ans, ne sera octroyé qu'aux clients possédant la carte de fidélité. En revanche, la ristourne de 5% perdurera sur le site Fnac.com.

26 janvier 2007

Broie du noir: les ventes de livres au plus bas depuis 15 ans

L'édition dans son ensemble a vécu une année noire. La pire depuis 15 ans. Selon le magazine de la profession Livres Hebdo, les ventes de livres ont de fait chuté en valeur de 1,5% en 2006, dont un catastrophique –4,5% sur le dernier trimestre, pourtant traditionnellement porteur en raison des fêtes. Depuis 1991, le chiffre d'affaires n'avait reculé que deux fois, l'une en 1997 (-1%) et l'autre en 2005 (-0,5%). En volume, le recul en 2006 se monte à près de 3%. Paradoxalement, la production, elle, ne cesse de bondir (+8,5%). L'an dernier, la progression avait été plus modérée (+2,4%).

http://www.lexpansion.com/art/1.0.153509.0.html?xtor=RSS-8

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